Tham khảo

Điều khoản sử dụng az24 vn — đọc trước khi bắt đầu

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại az24 vn, bạn đồng ý với toàn bộ các điều khoản được nêu trên trang này.

Áp dụng cho tài khoản cá nhânGiao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyQuyền và nghĩa vụ người dùngĐiều chỉnh theo pháp luật địa phương
az24 vn Điều khoản sử dụng az24 vn — đọc trước khi bắt đầu
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách az24 vn xử lý thông tin tài khoản

Bảo mật tài khoản và dữ liệu cá nhân là phần không thể tách rời khỏi điều khoản sử dụng. Dưới đây là sáu điểm cụ thể về cách chúng tôi vận hành — từ lưu trữ dữ liệu đến quyền yêu cầu chỉnh sửa thông tin của bạn.

Mã hóa dữ liệu

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa bằng SSL.

Cookie và phiên đăng nhập

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ thiết bị bạn đã xác minh.

Lưu trữ thông tin

Dữ liệu tài khoản được lưu trong thời gian tài khoản còn hoạt động và một khoảng thời gian sau khi đóng tài khoản theo quy định nội bộ.

Bảo mật tài khoản

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới sẽ kích hoạt bước xác minh OTP gửi về số điện thoại đăng ký.

Quyền yêu cầu chỉnh sửa

Bạn có quyền yêu cầu cập nhật hoặc chỉnh sửa thông tin cá nhân trong tài khoản. Gửi yêu cầu qua kênh hỗ trợ tài khoản kèm xác minh danh tính — chúng tôi xử lý trong thời gian sớm…

Liên hệ về dữ liệu

Mọi yêu cầu liên quan đến quyền truy cập, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân đều được tiếp nhận qua email hỗ trợ.

LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Hỏi về điều khoản — liên hệ ngay

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào, hoặc cần làm rõ quyền tài khoản và quy trình giao dịch, đội hỗ trợ tiếng Việt của az24 vn sẵn sàng giải đáp. Gửi câu hỏi qua một trong các kênh dưới đây — chúng tôi phản hồi nhanh nhất có thể trong giờ hoạt động.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản hoặc giao dịch. Truy cập trên điện thoại hoặc máy tính, chọn biểu tượng chat ở góc màn hình để bắt đầu.

Email hỗ trợ

Gửi câu hỏi chi tiết về điều khoản, khiếu nại giao dịch hoặc yêu cầu xem xét tài khoản qua email. Thích hợp cho các vấn đề cần đính kèm ảnh chụp màn hình hoặc tài liệu.

Hỗ trợ tài khoản

Dành riêng cho các yêu cầu liên quan đến xác minh danh tính, khóa tài khoản hoặc tranh chấp giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money. Cung cấp mã giao dịch để xử lý nhanh hơn.

Giải đáp về điều khoản sử dụng

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng thường đặt ra khi đọc điều khoản của az24 vn. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, liên hệ hỗ trợ tiếng Việt để được giải đáp trực tiếp.

Điều khoản áp dụng cho bất kỳ ai mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại az24 vn, bao gồm nạp tiền, rút tiền và truy cập các tính năng trong hệ thống. Việc sử dụng dịch vụ đồng nghĩa với việc bạn đã đọc và chấp nhận toàn bộ nội dung điều khoản.

Không. Mỗi người chỉ được đăng ký một tài khoản duy nhất bằng thông tin cá nhân thực. Tài khoản trùng lặp hoặc sử dụng thông tin giả mạo sẽ bị xử lý theo quy trình xét duyệt nội bộ, có thể dẫn đến khóa tài khoản vĩnh viễn.

Điều khoản có thể được cập nhật khi cần thiết. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo qua email đăng ký hoặc hiển thị thông báo khi bạn đăng nhập. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thông báo đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản điều khoản mới.

Có. Để bảo vệ tài khoản, ví dùng để rút tiền phải trùng với ví đã nạp — áp dụng cho MoMo, ZaloPay và Viettel Money. Nếu bạn muốn thay đổi ví, liên hệ hỗ trợ tài khoản để được hướng dẫn quy trình xác minh.

Có. Bạn có thể gửi yêu cầu xóa hoặc chỉnh sửa dữ liệu cá nhân qua email hỗ trợ. Lưu ý rằng một số dữ liệu giao dịch có thể được giữ lại theo quy định pháp lý hoặc để phục vụ giải quyết tranh chấp trong thời gian nhất định.

Có. Dù bạn truy cập qua trình duyệt trên điện thoại hay máy tính, điều khoản sử dụng đều áp dụng như nhau. Phiên đăng nhập trên thiết bị mới sẽ yêu cầu xác minh OTP trước khi bạn có thể thực hiện giao dịch.

Tài khoản có thể bị tạm khóa nếu phát hiện thông tin đăng ký không khớp, hoạt động giao dịch bất thường, hoặc vi phạm điều khoản sử dụng. Nếu tài khoản bị khóa, liên hệ hỗ trợ tài khoản để được xem xét và giải quyết.

Khả năng truy cập phụ thuộc vào pháp luật tại khu vực bạn sinh sống. az24 vn chỉ cung cấp dịch vụ tại các vùng được phép theo quy định pháp lý hiện hành. Chúng tôi khuyến khích bạn kiểm tra quy định địa phương trước khi sử dụng.

Liên hệ ngay với hỗ trợ tài khoản và cung cấp mã giao dịch cùng thời gian phát sinh. Đồng thời đổi mật khẩu và kiểm tra lại thiết bị đã đăng nhập. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẽ phối hợp với bạn để đối chiếu và xử lý.

Có. Gửi khiếu nại chi tiết qua email hỗ trợ, nêu rõ vấn đề và đính kèm bằng chứng liên quan như ảnh chụp màn hình giao dịch MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Chúng tôi xem xét từng trường hợp và phản hồi trong thời gian sớm nhất.